Returns, Exchanges, Refunds

14日以内の返品について

 

注文商品を受け取ってから14営業日以内に注文をキャンセルする権利があります。この場合、クレジットカードから引き落とされたいかなる金額は、注文日から30日以内に、速やかに口座に払い戻されます。注文をキャンセルしたい場合は、14日以内に下記に記載されている手続きを行う必要があります。

 

DSMG E-FLASHは、返品いただいた商品が、完全な状態、未使用、値札等ラベルがついたままの状態、および当社が使用した梱包材にて返品された場合に返金いたします。DSMG E-FLASHは、着用済みやタグ等が外されている状態の不完全なアイテムの返品はお受けできません。商品の交換をご希望の場合は、下記に記載されている返品手続き方法にて、交換および新たな注文手続きを行って下さい。

 

法律上、購入者は商品を所有している間それらを善良な管理者の注意を持って取り扱う義務があります。この義務を怠った場合、返金を受ける資格に影響を及ぼす可能性があります。受け取った商品に満足するまで、商品タグや衛生シールを剥がさないようお願いいたします。返品する商品は、お届け時と同じ状態で梱包、シューズについてはオリジナルボックスに入れ、返送してください。

 

以下の商品は返品・交換できない場合があります。

 

オーダーメイド商品またはお客様のご要望によりお直しを承った商品。

 

商品に保護フィルムが貼ってある状態または汚れもなく販売可能な場合を除き、衛生上の都合により、美容商品、香水、レディース・メンズ下着、水着、ビキニボトムス、ピアスの返品はご遠慮いただいております。

 

万が一、注文した商品にタグが付いていなかった場合、当日Eメールにてお知らせ下さい。タグを取り外したり、オリジナルのパッケージを破棄する前に、衣類全体を十分に確認することを強くお勧めします。

 

商品が不良品であり交換可能な在庫がない場合、DSMG E-SHOPの判断により返金させていただきます。不良品以外のすべての返品については、お客様ご自身にて返品手続きおよび送料のご負担をお願いします。

 

14日を過ぎてからの返品について

 

返品の受領が上記返品期限を過ぎた場合、返品をお受けできません。

 

商品の返品手続きについて

 

返品または交換を希望する場合、商品を受け取ってから10営業日以内に、ここをクリックして必要事項を記入の上、Eメールにて送信願います。 DSMG E-FLASHが商品返品番号を発行します。この番号を取得した後、Eメール本文に記載の指示に従って手続きを行って下さい。商品返品番号を取得せずに商品を返品することはできません。

 

商品を返品する際、使用した事業者の配送控え等の書類の保管を強くお勧めします。 配送途中の紛失には責任を負いかねますので、お客様ご自身にて保証の加入をお願いいたします。 返品された商品が不良品だった場合にのみ返金または配送料を返金いたします。